1 – Inscription et paiement :

A – inscription : pour être considérée comme définitive doit être accompagnée du versement d’un acompte de 30 % du montant total du voyage, régler par virement bancaire – Les frais des virements sont à la charge du client.

B – paiement : le solde de règlement doit être payé au plus tard 30 jours avant le départ. Pour toute inscription au moins d’un mois de la date de départ, le règlement doit être effectué en une seule fois et pour la totalité du montant du voyage – les frais des virements sont à charge du client.

2 – Informations voyage :

Pas de visa pour entrer au Maroc pour les citoyens d’Europe de l’Ouest et de l’Amérique du Nord, par contre un passeport en cours de validité est obligatoire ! Nous ne serons en aucun cas tenus pour responsables des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers douaniers.

3 – Frais d’annulation :

Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, il devra nous en informer par E-mail. C’est en effet la date de réception de cet E-mail qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.

• + De plus de 3 mois avant le départ : il sera retenu 30% du montant total du voyage.
• + De 90 jours à 61 jours avant le départ : il sera retenu 50% du montant total du voyage.
• + De 60 jours à 31 jours avant le départ : il sera retenu 70% du montant total du voyage.
• + De 30 jours avant le départ : il sera retenu 100 % du montant total du voyage.

4 – Assurances :

Nous vous conseillons de souscrire une assurance multi-risques couvrant les risques de votre voyage : rapatriement, annulation, perte de bagages, accidents, annulation… etc.

5 – Responsabilité :

Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences des événements suivants :

• Défaut de présentation de documents périmés ou d’une durée de validité insuffisante (passeport) au poste de police de douanes ou d’enregistrement.
• Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger intervenant pendant le voyage tel que : intempéries, retards d’avion, pannes, pertes ou vol de bagages ou autres effets.
• Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire ne pourront entraîner aucune indemnisation, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu.
• Annulation imposée par des circonstances de force majeure ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative.

6 – Divers :

• Les photos figurant sur le site n’ont aucun caractère contractuel.
• Toute réclamation relative aux prestations de Terra Sud doit être adressée à l’agence par lettre recommandée, accompagnée des pièces justificatives, dans un délai de 20 jours après la fin des prestations.